Vrácení zboží

Chceme, abyste měli dost času zjistit, jestli vám Oliver a jeho příslušenství opravdu sedí. Proto jsme prodloužili lhůtu pro odstoupení od smlouvy – zboží u nás můžete vrátit až 30 dní od převzetí.

Jak vrácení funguje?

• Lhůta pro vrácení zboží

  Od smlouvy, kterou jste s námi uzavřeli prostřednictvím nákupu na našem e-shopu, můžete odstoupit bez udání důvodu do 30 dnů od převzetí objednávky.

• Jak zahájit vrácení zboží

  Vrácení můžete zahájit skrz náš formulář, nemusíte nic tisknout ani složitě hledat. Vyplňte zejména:

  • jméno a příjmení

  • kontaktní e-mail

  • číslo objednávky

  • Důvod vrácení
    
    Po odeslání formuláře vám zašleme detailní instrukce, jak zboží vrátit.

• Co je nutné vrátit

  Vrácené zboží musí být vždy kompletní, tedy přesně v takovém rozsahu, v jakém jste jej obdrželi.

  Pokud vracíte hydroponický systém Oliver, je nutné vrátit zejména:

  • hydroponický systém Oliver

  • set semínek

  • adaptér

  • montážní sadu

  • veškeré další příslušenství, které bylo součástí balení

  • původní balení produktu
    
    Stejné pravidlo platí i pro ostatní produkty a příslušenství – vždy je nutné vrátit kompletní obsah balení.

• Stav vraceného zboží

  Zboží musí být vráceno nepoužívané, nepoškozené, kompletní a v originálním balení.

• Odeslání vraceného zboží

  Po zahájení vrácení vám zašleme pokyny, jak zboží odeslat. Vždy ho prosím pečlivě zabalte, aby se během přepravy nepoškodilo. Ideálně použijte původní balení.

  Vybrat si můžete odeslání přes Zásilkovnu/Packetu nebo DPD, kde je vrácení je zdarma. Pokud zvolíte jiného přepravce než DPD nebo Zásilkovnu/Packetu, veškeré náklady spojené s přepravou hradíte sami.

• Vrácení peněz

  Až k nám vrácené zboží dorazí, zkontrolujeme, že je vše v pořádku. Pak vám vrátíme zaplacenou částku stejným způsobem, jakým jsme platbu přijali.

  Vrácení peněz nám nezabere víc než 14 dní.

JAK NA ODESLÁNÍ BALÍČKU?

Předání na výdejním místě DPD Pickup

1. Zboží zabalte ideálně do krabice, ve které přišlo. Pokud už ji nemáte, použijte jiný kartonový obal, aby se zboží cestou nepoškodilo.

2. Po odeslání formuláře vám e-mailem zašleme odkaz na DPD, kde si jednoduše vygenerujete přepravní štítek

3. Krabici odneste na libovolné výdejní místo DPD Pickup. Jejich seznam najdete zde.

Předání na výdejním místě Zásilkovny

1. Zboží zabalte ideálně do krabice, ve které přišlo. Pokud už ji nemáte, použijte jiný kartonový obal, aby se zboží cestou nepoškodilo.

2. Na krabici napište kód, který vám přijde e-mailem po vyplnění fomuláře formuláře.

3. Krabici odneste na libovolnou pobočku Zásilkovny. Jejich seznam najdete zde.